Effectieve commerciële vaardigheden

Klanten verwachten steeds meer van jou als commercieel professional: aandacht, bevlogenheid en innovatieve oplossingen. In sales is het de kunst om echt aan te sluiten bij de behoefte van de klant en daarop door te pakken. Weet jij van welke problemen jouw klanten ’s nachts wakker liggen? Zorg dat je je klanten door en door kent en stem jouw aanbod haarfijn op hen af.

In deze training leer je hoe je je commerciële vaardigheden optimaal inzet en hoe je jezelf onderscheidt in sales en accountmanagement. Een belangrijk thema is het voeren van gesprekken met behulp van je eigen authentieke aanpak. Je leert in de training door te doen en vertaalt de theorie naar je klantcontacten. De nieuwe vaardigheden ontwikkel je door te oefenen met situaties uit je eigen praktijk. 

De volgende onderwerpen komen aan bod:

• De eerste indruk die je op de klant achterlaat
• Fasen in het salesproces
• De opbouw en structuur van een commercieel gesprek 
• Aansluiten bij de behoefte van de klant: van USP’s naar UBR’s (Unique Buying Reasons)
• Kruip in de huid van de klant: Buyer Persona
• Goed luisteren, samenvatten en doorvragen
• Omgaan met bezwaren en weerstanden 
• Herkennen van je eigen belemmerende gedachten
• Een sterke authentieke pitch neerzetten 
• Aftersales-methodieken (up-, cross-, deepselling) en relatiebeheer
• Oefenen van commerciële gesprekken met een trainingsacteur

New Heroes

Tijdens deze training krijg jij toegang tot het online platform New Heroes. Je gaat actief aan de slag met enkele opdrachten uit de leerreizen van New Heroes. Daarnaast kun jij op eigen initiatief verder werken aan je vaardigheden op het gebied van persoonlijke kracht, communicatie en leiderschap. Alles in jouw eigen tempo, waar en wanneer jij het wilt. 

Voor wie?

Je wil je commerciële vaardigheden ontwikkelen en meer inzicht krijgen in het salesproces. Zo krijg je echt grip op je commerciële rol en zijn je salesactiviteiten effectiever. 

Deze training is geschikt voor zowel startende commerciële professionals (consultants, accountmanagers, sales) als voor professionals, die naast hun inhoudelijke expertise steeds meer commerciële verantwoordelijkheden krijgen.

Deze training kost in totaal € 2.328,93 exclusief btw en is opgebouwd uit de volgende componenten:

Training

Jouw investering in deze training bedraagt € 1995,00 (exclusief 21% btw). 

Volg je de training particulier of via een btw-vrijgestelde organisatie (bijvoorbeeld overheid, zorginstelling of bank)? Dan bieden wij je de voordelige mogelijkheid om geen btw te betalen, maar slechts een toeslag van 10% over de training en datgene wat onlosmakelijk aan de training verbonden is. De investering bedraagt dan € 2194,50. Dit kun je aangeven bij je inschrijving (online of telefonisch).

Financiering en STAP-budget

Wil je voordeliger studeren? Er zijn verschillende interessante mogelijkheden en wettelijke regelingen om gebruik van te maken. Bekijk ze allemaal op www.suas.nl/financieringsmogelijkheden.

Wil je gebruik maken van de STAP-budget subsidieregeling? Dan kunnen er afwijkende gunstige prijzen en startdata gelden. Alle informatie hierover en de regeling zelf vind je op www.suas.nl/stap-budget.

Materiaal

Jouw investering in het lesmateriaal bedraagt € 123,93 (exclusief btw). Je ontvangt hiervoor:

• Materiaalpakket
• Succeskit SUAS NL
• Persoonlijke licentie voor de leeromgeving MijnSN
• 6 mnd toegang tot online trainingen van New Heroes
• Acquisitie op zak (waaier)
• Human2Human: de Nieuwe klantrelatie (boek)

Daarnaast ontvang je de hand outs en wordt er gebruikt gemaakt van online testen en scans. Mocht je reeds in het bezit zijn van de literatuur of deze niet via ons willen ontvangen, geef dit dan aan in het opmerkingenveld op het online inschrijfformulier of bij jouw telefonische inschrijving.

Arrangement

Voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet betaal je in totaal € 210,00 (exclusief btw). Indien een lesdag virtueel wordt gegeven komen de arrangementskosten voor die dag te vervallen.

Start- en eindmeting

Deze training maakt jou sterker. Hoe we dat kunnen garanderen? Voor aanvang vul je een Ontwikkeldoelenscan in en ontvang je een persoonlijk rapport. Hierdoor weet je precies: Waar sta je? Wat zijn je doelen? En wat heb je nodig om daar te komen? Met hulp van de trainer ga je heel gericht en gefocust aan de slag met jouw ontwikkeling. En haal je er dus het maximale uit. Na afloop volgt een eindmeting. Deze Persoonlijke Ontwikkelingsscan geeft opnieuw een uitgebreid rapport. Zo is glashelder hoe je bent gegroeid, maar ook op welke punten je jouw ontwikkeling (zelfstandig) kunt vervolgen.

Leerdagen

De totale doorlooptijd van de training bedraagt 8 weken. De training bestaat uit een online kick-off en 3 bijeenkomsten van 1 dag. Je tijdsinvestering is circa 2 uur aan zelfstudie per week: theorie- en praktijkopdrachten via de MijnSN leercommunity.

Bijeenkomst 1 t/m 3:

• 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur

Deelnemers

De maximale groepsgrootte van deze training is 12 deelnemers.

Mentor

Je leert pas echt als je het geleerde toepast in de praktijk. Voor aanvang van de eerste bijeenkomst ga je binnen jouw eigen organisatie aan de slag met diverse praktijkopdrachten. En kies je een mentor die je begeleidt en stimuleert bij jouw leerproces. Dit kan je leidinggevende of een (senior) collega zijn. Op www.suas.nl/mentor vind je meer informatie over de rol van de mentor. Drie weken later neem je je ervaringen mee naar de volgende bijeenkomst.

Certificaat 

Na afronding van de training ontvang je, op basis van aanwezigheid en actieve deelname, een certificaat van SUAS. Hiermee heb je een door het bedrijfsleven kwalitatief hoog gewaardeerd certificaat in huis.

Staan meerdere collega's voor dezelfde uitdaging? Dan is 'incompany' de ideale optie. Deze opleiding of training kan namelijk ook binnen jouw organisatie worden georganiseerd. Ons gespecialiseerde zusterbedrijf Relevance zal dit maatwerktraject samen met jou ontwikkelen. Relevance past de opdrachten en voorbeelden dan aan op de praktijksituatie in jouw organisatie.

Pluspunten van Incompany

• Efficiënt - Je brengt in één keer de kennis en competenties van complete teams naar een hoger niveau.
• Hoog rendement - De specifieke leerdoelen en -wensen van jouw collega's staan centraal.
• Borging - We maken gebruik van actuele praktijksituaties voor optimale borging van leerdoelen.
• Altijd - Jij bepaalt het moment waarop we de opleiding of training organiseren.
• Overal - We organiseren de opleiding of training waar jij wil. Binnen of buiten je organisatie.

Advies aanvragen