Mastermodule Inzicht in kwaliteit en risico's

Monitoren van processen en managen van risico’s staat centraal in deze mastermodule. Procesbeheersing is nodig voor het op een efficiënte, effectieve en consistente manier bereiken van organisatiedoelen waarin kwaliteit een belangrijke rol speelt. De technieken die je daarbij kunt gebruiken, ontwikkelen snel. Je maakt in deze module kennis met de theorie over monitoren en meten van kwaliteit vanuit de procesbenadering en leert bijbehorende technieken kennen en toepassen. Daarbij gebruik je zowel kwalitatieve- als kwantitatieve data-analysemethoden. Voor de start neem je een online leerreis door over het gebruik van Excel voor gevorderden. Jouw resultaat vormt een stevige basis voor continue verbetering van de processen in je organisatie.

De volgende onderwerpen komen aan bod:

• Procesbeschrijving, kwaliteitsmethoden en gestructureerde probleemaanpak
• Design of Experiments & Six Sigma
• Kwaliteitskundige statistiek en procesbeheersing
• Big data voor kwaliteitsmanagement
• Klant- en medewerkerstevredenheidsonderzoek
• Management van auditing en assessments
• Risicomanagement

Voor wie?

Je bent kwaliteitsmanager, procesmanager of bedrijfskundige en je wilt aan de slag met procesverbeteringen binnen je organisatie. Je hebt een hart voor verbeteren en wilt je adviezen en acties voor kwaliteitsverbetering baseren op een wetenschappelijke basis. Je deskundigheid en skills wil je naar een hoger niveau brengen zodat jijzelf èn je organisatie efficiënt, integer en soepel functioneren en continu verbeteren.

Toelatingscriteria

Voor deze mastermodule heb je een hbo-achtergrond nodig, aangevuld met twee jaar relevante werkervaring.

Mocht je ervoor kiezen om de gehele master te gaan volgen, dan volgt er een studiegesprek met jouw studiebegeleider. In dit gesprek bespreek je jouw achtergrond, motivatie, wederzijdse verwachtingen, of de opleiding aansluit bij jouw leerdoelen en stel je samen een voorlopig studiepad samen.

Deze mastermodule bestaat uit verschillende thema’s die tijdens de zeven collegedagen en de praktijkopdrachten aan bod komen:

Procesbeschrijving, kwaliteitsmethoden en gestructureerde probleemaanpak

Aan de orde komen methoden voor het beschrijven en visualiseren van processen. Je gaat aan de slag met op een gestructureerde wijze diagnosticeren van kwaliteitsproblemen en daarmee samenhangende verbetertechnieken. Je schrijft een paper op basis van een casus uit je eigen organisatie.

Design of Experiments & Six Sigma

In dit college nemen we je mee in de basisbegrippen van Six Sigma en bespreken voor welke vraagstukken dit een goede aanpak kan zijn. Nadat we vervolgens de theorie over ‘Design of Experiments (DoE)’ hebben behandeld ga je met medestudenten actief met deze aanpak aan de slag.

Kwaliteitskundige statistiek en procesbeheersing

We verdiepen ons in de denk- en werkwijzen van (kwaliteitskundige) statistiek. Je krijgt een inleiding in de statistische kengetallen en het omgaan met onzekerheid in de gebruikte meetgegevens. Ook de relatie tussen meetwaarden en kansen komt aan bod. Ten slotte werk je met statistische technieken voor onderzoek, evaluatie en procesbeheersing.

Big data voor kwaliteitsmanagement

Tijdens dit college leer je de belangrijkste concepten op het gebied van Big Data en de bijbehorende technologieën. Door met een aantal ervan te experimenteren, ontwikkel je een basisbegrip over de werking van Big Data technologie en inzicht in de mogelijkheden hiervan voor kwaliteitsmanagement.

Klant- en medewerkerstevredenheid

Waarom zou je een tevredenheidsonderzoek uitvoeren? Je weet het na dit college! We gaan in op kiezen van doelgroepen, steekproeftrekking, de verschillende soorten meetmethodes, het belang van betrokkenheid van organisatie en management en de follow-up.

Management van auditing en assessment

We gaan in op de principes en uitgangspunten van auditing, de verschillende audittypes, de competenties van auditors, het voorbereiden van een auditplan, het voorbereiden en uitvoeren van een terugkoppelsessie en het managen van het auditproces. Uiteraard komt ook de relatie met strategie, doelstellingen, besturingsmodellen en risico- en kwaliteitsmanagement aan bod.

Risicomanagement

De ontwikkelingen en achtergronden van risicomanagement staan centraal. We bespreken hoe je een risicomanagementsysteem opzet, wat de beschikbare methoden en technieken zijn om risicoanalyses uit te voeren en hoe je risico's en risicomanagement procesmatig kunt benaderen.

De totale prijs is opgebouwd uit de volgende componenten:

Opleiding

De prijs van deze mastermodule is € 3.995,00. Je profiteert bij ons automatisch van een supervoordelige regeling, namelijk dat je géén 21% btw betaalt voor hoger onderwijs.

Financiering

Wil je voordeliger studeren? Er zijn verschillende interessante mogelijkheden en wettelijke regelingen om gebruik van te maken. Bekijk ze allemaal op www.suas.nl/financieringsmogelijkheden.

Materiaal

Je schaft voor de start van elke mastermodule zelf je studieboeken aan (ca. € 125,00 per module). Je ontvangt hiervoor van ons een literatuurlijst. Omdat de materiaalkosten niet bij de prijs van de master zijn inbegrepen, zullen ze ook niet op de factuur staan. Declareer ze dus, indien mogelijk, separaat bij je werkgever.

Je volgt de colleges altijd in het Nederlands. De literatuur kan wel deels in het Engels zijn.

Arrangement

De kosten voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet zijn bij de prijs inbegrepen.

Collegedagen

De Mastermodule Inzicht in kwaliteit en risico's bestaat uit 7 bijeenkomsten met een doorlooptijd van 14 weken en staat gelijk aan 8 ECTS. Je tijdsinvestering is circa 12 uur zelfstudie per week. Je kunt de modules maximaal 5 jaar combineren tot een complete master. Een complete master bestaat uit 60 ECTS: 48 ECTS voor de modules en 12 ECTS voor de thesis.

Bijeenkomst 1 t/m 7:

• 1 collegedag van 09.30 tot 17.30 uur

Deelnemers

De maximale groepsgrootte van deze mastermodule is 20 deelnemers.

Diploma

De module wordt afgerond met een toets, waarbij je het geleerde integraal op jouw eigen praktijk toepast. Bij voldoende resultaat ontvang je een certificaat (8 ECTS). Wanneer je besluit de toets niet te maken of wanneer je de toets onvoldoende afrondt, kun je een bewijs van deelname aanvragen. Hiervoor geldt een aanwezigheidsplicht van 85%.

Staan meerdere collega's voor dezelfde uitdaging? Dan is 'incompany' de ideale optie. Deze opleiding of training kan namelijk ook binnen jouw organisatie worden georganiseerd. Ons gespecialiseerde zusterbedrijf Relevance zal dit maatwerktraject samen met jou ontwikkelen. Relevance past de opdrachten en voorbeelden dan aan op de praktijksituatie in jouw organisatie.

Pluspunten van Incompany

• Efficiënt - Je brengt in één keer de kennis en competenties van complete teams naar een hoger niveau.
• Hoog rendement - De specifieke leerdoelen en -wensen van jouw collega's staan centraal.
• Borging - We maken gebruik van actuele praktijksituaties voor optimale borging van leerdoelen.
• Altijd - Jij bepaalt het moment waarop we de opleiding of training organiseren.
• Overal - We organiseren de opleiding of training waar jij wil. Binnen of buiten je organisatie.

Advies aanvragen

Docenten

SUAS werkt met ruim 60 verschillende hoogleraren, professoren en professionals met een brede ervaring in zowel de academische wereld als de praktijk. Zo ben je altijd verzekerd van de meest actuele wetenschappelijke inzichten en trends binnen het werkveld. Onze docenten bieden inhoudelijke verdieping op basis van up-to-date wetenschappelijke kennis en leggen steeds de relatie tussen de theorie en jouw persoonlijke werkpraktijk. Op deze manier vallen werken en leren voor een belangrijk deel samen én kun je actuele wetenschappelijke inzichten vertalen naar krachtig handelen in jouw eigen praktijk.