Mastermodule Professionele conflictbemiddeling

In deze mastermodule van de NVAO-geaccrediteerde masteropleiding Human Development leer je bemiddelen tussen partijen. Als arbeidsbemiddelaar in een organisatie begeleid je individuen en groepen in conflict naar een oplossing waar iedereen achter staat. Je maakt kennis met verschillende vormen van arbeidsbemiddeling, waarbij ook juridische aspecten aan bod komen.

De volgende onderwerpen komen aan bod:

• Rol van interne bemiddelaar: hoe creëer je een veilige context?
• Vertrouwelijkheid en neutraliteit
• Communicatie en bemiddeling
• LSD: Luisteren, samenvatten, doorvragen
• Conflictdynamiek
• Bemiddelingsproces
• Omgaan met emoties
• Machtsbalans (boven- en ondergeschikt, nevengeschikt)
• Onderhandeling
• Teambemiddeling

Voor wie?

Op je werk heb je regelmatig te maken met conflicten. Niet als onderdeel van het probleem, maar als bemiddelaar. Graag leer je dan ook meer over professionele conflictbemiddeling. Welke interventies kun jij als ervaren leidinggevende, organisatieadviseur, HR-adviseur of juridisch medewerker toepassen? Met welke juridische aspecten moet je rekening houden? Na deze module weet je het.

Toelatingscriteria

Voor alle masterprogramma's heb je een hbo-achtergrond nodig, aangevuld met twee jaar relevante werkervaring. Beschik je niet over een hbo-bachelor of wo-diploma, maar heb je wel aantoonbaar minimaal hbo werk- en denkniveau, dan kun je een toelatingsprogramma volgen.

Mocht je ervoor kiezen om de gehele master te gaan volgen, dan volgt er een studiegesprek met jouw studiebegeleider. In dit gesprek bespreek je jouw achtergrond, motivatie, wederzijdse verwachtingen, of de opleiding aansluit bij jouw leerdoelen en stel je samen een voorlopig studiepad samen.

Naast de genoemde thema’s werk je aan bemiddelingsvaardigheden, zoals goede vragen stellen, LSD, doorvragen op gevoel, intentie en inhoud.

Je leert schillen om tot de kern van het conflict te komen, herformuleren, confronteren, normaliseren, machtsonevenwicht hanteren, bedoeling-, effect- en toekomstgerichte vragen stellen, afspraken vastleggen, emoties hanteren en omgaan met weerstand en de dramadriehoek.

De collegedagen worden ingevuld op basis van de genoemde thema’s en vaardigheden. Daarbij wordt het bemiddelingsproces in de loop van de module verder uitgerold en werken we elke collegedag een of twee thema’s/vaardigheden uit. We behandelen casuïstiek die aansluit bij jouw arbeidscontext en die van de andere deelnemers.

Deze training kost in totaal € 3.750,00 btw-vrijgesteld en is opgebouwd uit de volgende componenten:

Opleiding

Jouw investering in deze mastermodule bedraagt € 3750,00. Hierover wordt geen btw berekend.

Financiering en STAP-budget

Wil je voordeliger studeren? Er zijn verschillende interessante mogelijkheden en wettelijke regelingen om gebruik van te maken. Bekijk ze allemaal op www.sn.nl/financieringsmogelijkheden.

Wil je gebruik maken van de STAP-budget subsidieregeling? Dan kunnen er afwijkende gunstige prijzen en startdata gelden. Alle informatie hierover en de regeling zelf vind je op www.sn.nl/stap-budget.

Materiaal

Je bent zelf verantwoordelijk voor de aanschaf van je studieboeken (ca. € 125,00 per mastermodule). Voor de start van de module ontvang je een modulebeschrijving inclusief literatuurlijst. De kosten voor het studiemateriaal zijn dus niet bij de prijs inbegrepen en worden niet vermeld op de factuur. Je kunt ze eventueel apart declareren bij je werkgever. Colleges zijn in het Nederlands. De literatuur kan naast Nederlands ook in het Engels zijn.

Arrangement

De kosten voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet zijn bij de prijs inbegrepen.

Collegedagen

De Mastermodule Professionele conflictbemiddeling bestaat uit 7 bijeenkomsten met een doorlooptijd van 14 weken en staat gelijk aan 8 ECTS. Je tijdsinvestering is circa 12 uur zelfstudie per week. Je kunt de modules maximaal 5 jaar combineren tot een complete master. Een complete master bestaat uit 60 ECTS: 48 ECTS voor de modules en 12 ECTS voor de thesis.

Bijeenkomst 1 t/m 7:

• 1 collegedag van 09.30 tot 17.30 uur

Deelnemers

De maximale groepsgrootte van deze mastermodule is 20 deelnemers.

Diploma

Na succesvolle afronding van deze module ontvang je een deeldiploma van Schouten & Nelissen University of Applied Sciences (8 ECTS). Wanneer je besluit de toets niet te maken of wanneer je de toets onvoldoende afrondt, kun je een bewijs van deelname aanvragen. Hiervoor geldt een aanwezigheidsplicht van 85%.

Staan meerdere collega's voor dezelfde uitdaging? Dan is 'incompany' de ideale optie. Deze opleiding of training kan namelijk ook binnen jouw organisatie worden georganiseerd. Ons gespecialiseerde zusterbedrijf Relevance zal dit maatwerktraject samen met jou ontwikkelen. Relevance past de opdrachten en voorbeelden dan aan op de praktijksituatie in jouw organisatie.

Pluspunten van Incompany

• Efficiënt - Je brengt in één keer de kennis en competenties van complete teams naar een hoger niveau.
• Hoog rendement - De specifieke leerdoelen en -wensen van jouw collega's staan centraal.
• Borging - We maken gebruik van actuele praktijksituaties voor optimale borging van leerdoelen.
• Altijd - Jij bepaalt het moment waarop we de opleiding of training organiseren.
• Overal - We organiseren de opleiding of training waar jij wil. Binnen of buiten je organisatie.

Advies aanvragen

Docenten

Deze module wordt verzorgd door docenten die samen de totale breedte van conflictmanagement binnen Human Development vertegenwoordigen:

• Dr. Meriem Kalter
• Mr. Marion Uitslag
• Prof. dr. Katalien Bollen